1. Informações Gerais

A nuvetraqoliro, com sede na Av. Sociedade Musical de Pevidém, 4835-302 S. Jorge de Selho, Portugal, compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos utilizadores da nossa plataforma de estratégias de marketing empresarial. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável.

Ao utilizar os nossos serviços através do website nuvetraqoliro.com, está a consentir com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia atentamente este documento e que nos contacte caso tenha questões sobre o tratamento dos seus dados pessoais.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos diferentes tipos de informações dependendo da forma como interage com a nossa plataforma:

3. Finalidades do Tratamento

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades específicas:

Prestação de Serviços Educacionais

• Fornecimento de programas de formação em estratégias de marketing empresarial
• Personalização de conteúdos educativos conforme o seu perfil profissional
• Acompanhamento do progresso nos programas de aprendizagem
• Emissão de certificados e credenciais académicas
• Suporte técnico e pedagógico aos utilizadores

Comunicação e Marketing

• Envio de informações sobre novos cursos e programas educacionais
• Newsletters com conteúdo relevante sobre marketing empresarial
• Convites para webinars, workshops e eventos formativos
• Comunicações sobre atualizações dos nossos serviços
• Inquéritos de satisfação e feedback sobre os serviços prestados

Gestão Administrativa

• Processamento de inscrições e pagamentos
• Gestão de contas de utilizador e autenticação
• Resposta a pedidos de informação e esclarecimentos
• Resolução de questões técnicas e reclamações
• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes fundamentações jurídicas:

5. Partilha de Dados com Terceiros

A nuvetraqoliro pode partilhar os seus dados pessoais com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias:

Fornecedores de Serviços

Trabalhamos com fornecedores de confiança que nos auxiliam na prestação dos nossos serviços, incluindo plataformas de ensino à distância, sistemas de pagamento, serviços de email marketing e analytics. Estes fornecedores acedem aos dados apenas na medida necessária para executar as suas funções e estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade.

Obrigações Legais

Podemos divulgar informações pessoais quando tal for exigido por lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental aplicável, ou quando acreditamos de boa-fé que a divulgação é necessária para proteger os nossos direitos, a sua segurança ou a de terceiros.

Parceiros Educacionais

Em determinados programas de formação, podemos colaborar com instituições educacionais ou especialistas externos. Nestes casos, apenas partilhamos os dados estritamente necessários para a execução dos programas, sempre com o seu conhecimento prévio.

6. Os Seus Direitos

Enquanto titular de dados pessoais, possui os seguintes direitos que pode exercer a qualquer momento:

Direito de Acesso

Pode solicitar confirmação sobre se tratamos os seus dados pessoais e, em caso afirmativo, obter acesso aos dados e informações sobre como os tratamos. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

Direito de Retificação

Pode solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos. Encorajamos que mantenha os seus dados atualizados através da sua área pessoal na plataforma.

Direito ao Apagamento

Pode solicitar o apagamento dos seus dados pessoais quando não sejam mais necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos, ou quando retirar o consentimento e não existir outra base legal para o tratamento.

Direito à Limitação do Tratamento

Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias, como quando contesta a exatidão dos dados ou quando se opõe ao tratamento.

Direito à Portabilidade

Quando o tratamento se baseia no consentimento ou na execução de contrato, pode solicitar que lhe fornecemos os seus dados num formato estruturado, de uso corrente e legível por máquina.

Direito de Oposição

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto a qualquer momento. Para outros tipos de tratamento, pode opor-se quando o tratamento se baseia em interesses legítimos.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado:

• Encriptação de dados em trânsito e em repouso utilizando protocolos de segurança avançados
• Sistemas de autenticação robustos com múltiplos fatores de verificação
• Controlos de acesso rigorosos limitando o acesso aos dados apenas ao pessoal autorizado
• Monitorização contínua dos sistemas para deteção de atividades suspeitas
• Backups regulares e procedimentos de recuperação de dados testados
• Formação regular da equipa sobre práticas de segurança e proteção de dados
• Auditorias de segurança periódicas por entidades especializadas

Apesar das medidas implementadas, nenhum sistema é completamente seguro. Em caso de violação de dados que represente um risco elevado para os seus direitos e liberdades, notificaremos as autoridades competentes e, quando aplicável, os titulares dos dados afetados.

8. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

Dados de Utilizadores Ativos

Os dados de utilizadores que mantêm conta ativa na nossa plataforma são conservados enquanto a conta permanecer ativa e por um período adicional de 12 meses após a última utilização dos serviços.

Dados de Marketing

Os dados utilizados para comunicações de marketing são conservados até que retire o consentimento ou solicite a remoção das nossas listas de contacto.

Dados Contratuais

Os dados relacionados com contratos e transações são conservados pelo período legalmente exigido, geralmente 10 anos para fins fiscais e contabilísticos.

Dados de Comunicação

Os registos de comunicações são conservados por um período de 3 anos para fins de suporte ao cliente e resolução de questões.

9. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando ocorrem transferências internacionais de dados, asseguramos que:

• O país de destino possui um nível adequado de proteção reconhecido pela Comissão Europeia
• São implementadas salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia
• Existem garantias de que os dados serão tratados com o mesmo nível de proteção exigido no EEE
• Os fornecedores estão certificados sob esquemas de adequação reconhecidos

Pode solicitar mais informações sobre as transferências internacionais dos seus dados e obter uma cópia das salvaguardas implementadas contactando-nos através dos meios indicados nesta política.

10. Cookies e Tecnologias Similares

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdos:

Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento básico do website, incluindo autenticação, segurança e manutenção das suas preferências durante a sessão.

Cookies de Performance

Recolhem informações sobre como utiliza o website para nos ajudar a melhorar o desempenho e a experiência do utilizador.

Cookies de Marketing

Utilizados para personalizar anúncios e medir a eficácia das campanhas de marketing, sempre com o seu consentimento.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou através do painel de controlo de cookies disponível no nosso website.

11. Menores de Idade

Os nossos serviços destinam-se a profissionais e empresas, não recolhendo intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos inadvertidamente dados de um menor sem o consentimento parental adequado, tomaremos medidas para eliminar essas informações dos nossos sistemas.

Se é pai, mãe ou tutor legal e acredita que o seu filho nos forneceu dados pessoais, contacte-nos imediatamente para que possamos tomar as medidas apropriadas.

12. Alterações à Política de Privacidade

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas nossas práticas de tratamento de dados. Quando efetuarmos alterações significativas, notificaremos através de:

• Aviso proeminente no nosso website
• Email para os utilizadores registados
• Notificação na área pessoal da plataforma
• Outros meios de comunicação considerados apropriados

Recomendamos que consulte regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais.

13. Autoridade de Controlo

Tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD ou a legislação nacional aplicável.

Comissão Nacional de Proteção de Dados
Av. D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisboa
Telefone: +351 213 928 400
Email: geral@cnpd.pt
Website: www.cnpd.pt